Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas este sitio web y agendas una cita, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es el médico titular de este sitio, cuyo nombre y registro profesional aparecen en la página principal (en adelante, «el Médico»). Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir al correo o al WhatsApp que figuran en la sección «Contacto» de este sitio.

2. Qué datos recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, número de cédula o pasaporte (cuando hace falta para un certificado o una receta), fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la visita: la dirección donde quieres ser atendido, sus referencias y la ubicación que marcas en el mapa, la fecha y hora elegidas, el tratamiento solicitado y, si lo escribes, el motivo de la consulta.
• Datos de pago: el método elegido y, si pagas por transferencia, la imagen del comprobante que subes.
• Datos de salud: la información que nos das sobre tu estado de salud, el diagnóstico, las recetas y las indicaciones médicas que resulten de la atención.
• Datos técnicos mínimos: los necesarios para que el sitio funcione y sea seguro (por ejemplo, la dirección IP en los registros de seguridad del servidor).

Los datos de salud son datos sensibles según la LOPDP. Solo los tratamos para atenderte y con tu consentimiento expreso, que nos das al marcar la casilla de aceptación al agendar.

3. Para qué usamos tus datos

• Agendar, confirmar, recordar, cambiar o cancelar tu cita, y llegar a la dirección indicada.
• Verificar tu pago y enviarte los avisos de la cita por correo electrónico.
• Prestarte la atención médica, llevar tu historia clínica y emitir recetas, certificados e informes.
• Contactarte por teléfono o WhatsApp sobre tu cita cuando sea necesario.
• Cumplir las obligaciones legales y sanitarias que tiene el Médico.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones sobre ti de forma automatizada. La única acción automática del sistema es liberar un horario reservado cuando no llega el comprobante de una transferencia dentro del plazo indicado al agendar.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al agendar, porque son necesarios para prestarte el servicio que solicitas y porque la normativa sanitaria obliga al Médico a llevar y conservar la historia clínica.

5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos no se comparten con terceros para fines propios de ellos. Solo acceden a ellos, en la medida necesaria, los proveedores que hacen funcionar este sitio:

• el proveedor de servidores en la nube donde se guarda la información;
• el servicio de envío de correos electrónicos que entrega las confirmaciones y recordatorios;
• el servicio de mapas que muestra el mapa y ayuda a ubicar tu dirección.

Estos proveedores actúan por cuenta del Médico, no pueden usar tus datos para otros fines y algunos pueden estar ubicados fuera del Ecuador; en ese caso exigimos que protejan tus datos con medidas equivalentes a las de la LOPDP. Si escribes por WhatsApp, esa conversación también se rige por las condiciones de WhatsApp.

Además, podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija. Los certificados de aptitud laboral se entregan a ti y, si tú lo autorizas, a la empresa que los solicita.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• La historia clínica, las recetas y los certificados se conservan durante el tiempo que exige la normativa sanitaria del Ecuador.
• Los datos de citas y pagos se conservan mientras sean necesarios para la atención y para cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Si agendas pero no llegas a ser atendido, podemos eliminar tus datos cuando lo pidas, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

7. Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona con conexión cifrada (https). Solo el Médico y el personal autorizado pueden entrar al panel, con una cuenta protegida por contraseña. Los comprobantes de pago, las recetas y la historia clínica no son públicos: solo se ven dentro del panel.

8. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: borrar tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley obligue a conservar.
• Oposición y suspensión: que dejemos de tratar tus datos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo ya realizado antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escribe al correo de la sección «Contacto» indicando tu nombre, tu pedido y un medio para verificar tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Menores de edad

Las citas de menores de edad deben agendarlas su padre, madre o representante legal, quien da el consentimiento en su nombre y debe estar presente durante la atención.

10. Cookies

Este sitio solo usa las cookies técnicas indispensables para que funcione (por ejemplo, para mantener abierta la sesión del panel del Médico). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.