Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso de este sitio web y la contratación de atenciones médicas a través de él. Al agendar una cita aceptas estos términos y la política de privacidad.
1. El servicio
Este sitio pertenece al médico cuyo nombre y registro profesional aparecen en la página principal (en adelante, «el Médico»). A través de él puedes conocer sus servicios y agendar atenciones médicas, principalmente a domicilio o en tu lugar de trabajo, dentro de la zona de cobertura indicada en el sitio.
Este servicio no atiende emergencias. Si tú u otra persona tiene una emergencia, llama al ECU 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.
2. Cómo agendar
- Elige el tratamiento o la promoción, la fecha, la hora y la dirección de la visita, y completa tus datos.
- Los datos que ingreses deben ser verdaderos y completos, en especial tu nombre, tu teléfono y la dirección. Si son incorrectos, la atención puede no realizarse.
- Al terminar recibirás una confirmación por correo electrónico con un enlace para ver, cambiar o cancelar tu cita.
- Los horarios disponibles toman en cuenta el tiempo de traslado del Médico. Un horario solo queda reservado cuando completas el proceso.
3. Precios y pagos
- Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD). Al agendar verás el valor total, incluido el recargo por visita a domicilio cuando corresponda.
- Pago en efectivo: se paga al Médico el día de la atención.
- Pago por transferencia: debes subir la foto del comprobante dentro del plazo que se indica al agendar. Si no llega a tiempo, la cita puede cancelarse automáticamente y el horario queda libre para otro paciente. La cita se confirma cuando el Médico verifica el pago; si el comprobante es rechazado, se te indicará el motivo y podrás subir uno nuevo dentro del mismo plazo.
- Las promociones tienen la vigencia y las condiciones que se muestran en cada una y no son acumulables con otros descuentos, salvo que se indique lo contrario.
- Los precios pueden cambiar, pero se respeta el precio que aceptaste al agendar.
4. Cambios y cancelaciones
- Puedes cambiar o cancelar tu cita sin costo desde el enlace de tu confirmación, hasta el plazo que se indica en ella.
- Fuera de ese plazo, comunícate con el Médico por WhatsApp o teléfono para ver las opciones disponibles.
- Si ya pagaste por transferencia y cancelas dentro del plazo, el Médico te ofrecerá cambiar la fecha o devolver lo pagado.
- Si no estás presente a la hora y en el lugar acordados, la cita se registrará como no asistida y el pago realizado podrá no ser reembolsable.
- Si el Médico tiene que cancelar o mover una cita por fuerza mayor, te avisará lo antes posible y podrás elegir una nueva fecha o la devolución íntegra de lo pagado.
5. Durante la atención a domicilio
- El Médico procurará llegar a la hora acordada; el tráfico o la distancia pueden causar retrasos breves, que se te avisarán.
- Ofrece un espacio adecuado y seguro para la atención. El Médico puede negarse a realizarla o suspenderla si no hay condiciones de seguridad, higiene o respeto.
- Los menores de edad deben estar acompañados por su padre, madre o representante legal durante toda la atención.
6. Recetas, certificados e informes
Las recetas, certificados e informes se emiten según el criterio médico y el resultado de la evaluación. El pago de una evaluación no garantiza un resultado determinado; por ejemplo, un certificado de aptitud laboral refleja lo que se encontró en el examen. Para una atención segura, informa con sinceridad sobre tus síntomas, enfermedades, alergias y medicamentos.
7. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de buena fe: no agendar citas falsas, no suplantar a otras personas, no subir archivos dañinos ni intentar acceder a partes del sitio que no te corresponden. El Médico puede cancelar citas o bloquear el uso del sitio a quien incumpla estas reglas.
La información de este sitio es de carácter general y no reemplaza una consulta médica. Los textos, imágenes y el logo pertenecen al Médico o se usan con autorización, y no pueden copiarse sin permiso.
8. Responsabilidad
El Médico responde por la atención que presta conforme a la ley y a la buena práctica médica. No responde por fallas de internet, de los servicios de terceros (como bancos o aplicaciones de mensajería) ni por interrupciones del sitio ajenas a su control, aunque procurará resolverlas lo antes posible.
9. Privacidad
El uso de tus datos personales se explica en la política de privacidad de este sitio.
10. Cambios a estos términos
El Médico puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página; a las citas ya agendadas se les aplican los términos que aceptaste al agendarlas.
11. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluida la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a los medios de la sección «Contacto» para resolverlo de forma directa; si no llegamos a un acuerdo, podrás acudir a las autoridades competentes del Ecuador.